Para İade Politikası

Ticaretimizin mutlak bir şeffaflığa sahip olması gerektiğine inanıyoruz. Varnosa, global çapta operasyon yürütür, birinci sınıf parçaları özenle seçer ve teslimattan önce kalite kontrolünden geçirir. Parçanızı rezerve ettiğiniz an, operasyonel süreçlerimizi ve tavizsiz hijyen standartlarımızı açıkça kabul etmiş sayılırsınız.

1. KÜRESEL SEVKİYAT VE TESLİMAT RİTÜELİ  
Varnosa, küresel bir tedarik ve seçki ağı kullanır. Lütfen bölgeniz için geçerli olan teslimat penceresini inceleyin:

• Küresel Standart Teslimat (ABD, İngiltere, AB ve Diğer Ülkeler): Uluslararası müşterilerimiz için, size özel parçanız özenle hazırlanır ve 7 ila 15 iş günü içinde size ulaşmak üzere sevk edilir.
• Bölgesel Lojistik (Türkiye): Türkiye'deki mevcut gümrük ve ithalat yasaları nedeniyle, kapınıza doğrudan uluslararası gönderim kısıtlanmıştır. Sizi gümrükte bekletilme riskinden ve sürpriz vergilerden korumak için, mutlak kontrolü elimize alıyoruz. Parçanız öncelikle Türkiye Merkezimize yönlendirilir. Burada gümrük işlemleri tamamlanır, son bir kalite denetiminden geçer ve yerel kurye ile sevk edilmeden önce özel kutusuna yerleştirilir. Sizi yasal süreçlerden koruyan bu ayrıcalıklı operasyon nedeniyle, Türkiye içi teslimat süresi 9 ila 20 iş günüdür.
• Not: Belirtilen bu teslimat pencereleri içinde kalan lojistik süreleri için kesinlikle para iadesi kabul etmiyoruz.

2. SİPARİŞ İPTALİ (24 SAATLİK PENCERE)  
Siparişinizi oluşturduğunuz andan itibaren, iptal etmek veya değiştirmek için tam olarak 24 saatiniz vardır. 24 saatin sonunda siparişiniz uluslararası tedarik ağımıza kilitlenir ve lojistik süreci başlar. Küresel transfer başlatıldıktan sonra, sipariş hiçbir koşulda iptal edilemez veya geri alınamaz.

3. İADE PROTOKOLÜ (14 GÜN KURALI)  
İç giyim (alt) kategorisinde olmayan bir parça ruhunuzla veya bedeninizle eşleşmezse, teslimat anından itibaren iade başlatmak için 14 gününüz vardır. Koleksiyonumuzun kusursuzluğunu korumak adına, iadeler yalnızca şu tavizsiz koşullar altında kabul edilir:

• Kusursuz Durum: Parça kesinlikle giyilmemiş, yıkanmamış ve üzerinde hiçbir değişiklik yapılmamış olmalıdır.
• Orijinal Sunum: Tüm etiketler üzerinde güvenle durmalı ve ürün orijinal lüks sunum kutusuyla iade edilmelidir.
• Kanıt: Fatura veya geçerli bir satın alma kanıtı zorunludur.

4. İADE EDİLEMEYEN PARÇALAR (KATI HİJYEN STANDARDI)  
Tasarımlarımızın mahrem doğası ve küresel hijyen standartlarına olan mutlak bağlılığımız gereği, aşağıdaki ürünlerde iade, değişim veya para iadesi kesinlikle kabul etmiyoruz:

• Alt iç giyim (külot, tanga) ve Bodysuit parçaları. (Bu size verdiğimiz tavizsiz etik güvencedir: Bu parçalarda iadeyi reddederek, her bir müşterimizin %100 kusursuz, giyilmemiş ve kusursuz derecede hijyenik bir silüet teslim almasını garanti altına alıyoruz).
• Kişiye özel veya modifiye edilmiş parçalar.
• "Son Fırsat" (Final Sale) kapsamında veya Hediye Kartı ile alınan ürünler.

5. HASAR VE KUSURSUZLUK TAAHHÜDÜMÜZ  
Bize duyduğunuz güveni onurlandırmak temel kuralımızdır. Lütfen parçanızı teslim aldığınız an inceleyin. Eğer bir parça üretim veya lojistik ağımızdaki bir hata nedeniyle kusurlu, hasarlı veya yanlış ulaşırsa, teslimattan sonraki ilk 48 saat içinde net fotoğraf kanıtlarıyla birlikte bizimle iletişime geçin. Doğrulamanın ardından, size kesinlikle hiçbir ek maliyet yansıtmadan derhal kusursuz bir yenisini sevk edeceğiz. Müşterilerimizi asla kusurlu bir parçayla baş başa bırakmayız.

6. ULUSLARARASI VERGİLER VE GÜMRÜK  
Uluslararası vergiler, harçlar ve gümrük bedelleri kesinlikle iade edilmez. Eğer bir paket varış sınırında müşteri tarafından reddedilirse, terk edilmiş sayılır. Gümrük kaynaklı ret durumlarında para iadesi yapmıyor veya iade kabul etmiyoruz. (Not: 1. Maddede belirtildiği üzere Türkiye bölgesi teslimatlarında gümrük operasyonu tarafımızca yönetilmektedir ve paketiniz size ulaşana kadar tüm sorumluluk firmamıza aittir)

7. İADE RİTÜELİNİ BAŞLATMAK  

• İletişim: Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte info@varnosa.com adresinden Concierge (Müşteri Deneyimi) ekibimize ulaşın.
• Onay: Talebiniz onaylandığında, size özel talimatlar ve iade adresi iletilecektir.
• Sunum: Parçayı tam olarak teslim aldığınız kusursuzlukta, güvenle paketleyin. Onaylanan iadeler, ürün incelendikten sonra 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize aktarılır.