Kargo Politikası
Kargo ve Teslimat Bilgilendirmesi
Global çapta 3 farklı ülkeye satış yapıyor ve tüm ürünlerimizi yurt dışındaki tek depomuzdan sevk ediyoruz.
Müşterilerimize karşı dürüstlük politikamız gereği, nadiren de olsa yaşanabilecek yoğunluk kaynaklı gecikmeleri önceden belirtmek isteriz.
Siparişlerin İşlem Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 2–5 iş günü içinde işleme alınarak kargoya verilir.
1. TESLİMAT PENCERELERİ VE BÖLGESEL ROTALAR Siparişiniz sevk edildiği andan itibaren, Varnosa güvencesi altında tam kapsamlı korumaya alınır.
- Küresel Standart Teslimat (ABD, İngiltere, AB vb.): 7 ila 14 iş günü.
- Bölgesel Teslimat (Yalnızca Türkiye): Katı ulusal gümrük yasaları nedeniyle, Türkiye varışlı siparişler, yerel seçkin kuryelerle sevk edilmeden önce gümrük işlemleri ve son kalite denetimleri için öncelikle Merkezimize (HQ) yönlendirilir. Sizi bürokrasiden koruyan bu ayrıcalıklı operasyon sebebiyle, Türkiye içi teslimat süreci 3 ila 4 hafta (30 güne kadar) zaman gerektirir.
- Not: Hafta sonları ve ulusal tatiller transfer tahminlerine dahil edilmez.
2. SİPARİŞİNİZİ TAKİP ETMEK Parçanız operasyon merkezimizden ayrıldığı an, mail üzerinden protokolünüzü içeren otomatik bir sevk bildirimi alırsınız.
- Devir İşlemi: Merkezimizden ayrılan paketler 2. Maddede belirtilen süre içerisinde teslim edilmek üzere planlanmıştır. Takip kodunuz firmamız gümrük işlemlerini tamamladıktan ve yerel kargoya yönlendirildikten sonra sağlanır.
3. TAVİZSİZ TRANSFER PROTOKOLÜ (İPTAL EDİLEMEZ) Ana manifestomuzda da belirtildiği üzere, bir sipariş 24 saatlik iptal penceresini aşıp uluslararası transfer ağına girdiği andan itibaren; transfer sürecindeyken kesinlikle iptal edilemez, rotası değiştirilemez veya para iadesi yapılamaz.
4. SAHİPLENİLMEYEN PAKETLER VE TESLİMAT İHLALLERİ (KRİTİK) Tüm teslimatlar geçerli bir adres ve bazı bölgelerde teslim sırasında imza gerektirir. Teslimat anında ulaşılamamanız durumunda, yerel kurye size bir bildirim bırakır veya paketi yerel şubeden teslim almanız için izleme sistemini günceller.
- Terk Etme Kuralı: Paketi yerel kuryeden teslim almak müşterinin mutlak sorumluluğundadır. Müşterinin teslim almaması, yanlış adres beyan etmesi veya bölgesel vergileri (küresel siparişlerde) ödemeyi reddetmesi nedeniyle paket bize iade edilirse, kurye tarafından imha edilirse veya gümrükte terk edilirse; Varnosa kesinlikle para iadesi yapmaz.
5. TRANSFER SIRASINDA KAYIP (TAVİZSİZ GÜVENCEMİZ) Eğer izleme bilginiz sevk işleminden sonra ardışık 40 iş günü boyunca güncellenmezse, paketin kurye tarafından kaybedildiğini kabul ederiz. Bu nadir senaryoda, müşterilerimizin talebi doğrultusunda tam para iadesi veya hiçbir ek maliyet yansıtmadan derhal kusursuz bir yenisini sevk ederiz.
